Syitä ja ratkaisuja varkaudenestolaitteen epänormaalille hälytykselle

Tärkeimmät syyt hälytykseenvarkaudenestolaiteovat seuraavat:
a. Kassa ei demagnetoinut tuotetta ajoissa asiakkaan uloskirjautumisen jälkeen
b. Asiakkaat ottavat osan tuotteista pois ilman kassalla
c. Asiakkaalla on muista liikkeistä ostettuja tuotteita, joissa on myös samantyyppiset varkaudenestotarrat
d. Kaupan kassa ei ottanut suljettua pussia takaisin, vaan asiakas otti sen pois lahjaksi
e. Työntekijät kuljettavat tavaroita, joissa on varkaudenestolappu
f. Varkaudenestoantennilaitteiden toimintahäiriöt
g. Varkaudenestoantennin ympärillä on suuria sähkölaitteita tai se on alttiina voimakkaille häiriöille
Yhteenvetona voidaan todeta, että antennihälytysten laukaisemiseen on monia syitä, ja meidän on tehtävä erilaisia ​​ratkaisuja eri syistä.

Käsittelyvirta yleishälytyksen jälkeen

① Ensinnäkin, pyydä asiakasta kohteliaasti palaamaan myymälään, rauhoittele häntä ja selitä hänelle, että puolellamme oleva antenni on antanut hälytyksen, ja ole hyvä ja tee yhteistyötä henkilökunnan kanssa tarkastuksen suorittamiseksi.
② Pyydä asiakasta viemään tuote antennitestin läpi uudelleen ja keskustele hänen kanssaan samalla vähentääksesi jännitystä.
③ Kun olet vahvistanut hälytyksen, testaa tuotteet yksitellen ja selitä asiakkaalle, että syy voi olla henkilökunnan huolimattomuus.
④ Tarkista tyhjennetty tuote ja asiakkaan kuitti.
⑤ Vahvista laskun maksaminen, ilmaise anteeksipyyntö ja kiitos asiakkaalle ja anna korvaukseksi pieni lahja.

2. Hälytys siitä, että asiakas ei ole maksanut laskua

Edellinen käsittelymenetelmä on sama kuin yleinen. Kuitin ja tuotteen tarkistuksen jälkeen, jos löydät tuotteen, josta asiakas ei ole maksanut, tulee viipymättä kysyä, onko tuote se asiakas, joka unohti kassalla ja pitääkö se vielä ostaa, kunhan eikö asiakas piilota tuotetta Käyttäytymistä ei voida pitää varastamisena, ja asiakkaille tulee antaa toinen mahdollisuus ostaa.
Kun tarkistamattomia tuotteita ei löydy, eikä ole mahdollista varmistaa, onko asiakas piilottanut muita tuotteita, on parempi ensin kysyä asiakkaalta, onko muita tuotteita, joita ei ole ostettu. Jos asiakas ottaa pois maksamattomat tavarat, hänen tulee viipymättä ilmoittaa siitä supermarketin päivystävälle henkilökunnalle. Tällä hetkellä sanat eivät saa olla liian aggressiivisia, vaan tahdikkkoja ilmaisuja ja yksityistä sovittelua asiakkaan kanssa. Jos asiakas haluaa vastata ei, hänet tulee ensin vapauttaa, käsitellä vääränä ilmoituksena ja ilmoittaa päivystykseen.
Muista, että käsittelyprosessin aikana asiakas voidaan tuoda toimistoon käsiteltäviksi vasta, kun valvonnalla tai muulla tavalla on 100 % varmistettu, että asiakas on piilottanut maksamattomat tavarat.
3. Väärät positiiviset
Jos varkaudenestolaite on todettu vialliseksi, eikä se voi toimia normaalisti, sinun tulee esittää asiakkaalle anteeksipyyntö ajoissa ja voit antaa pienen lahjan korvaukseksi, ja tavalliset asiakkaat ymmärtävät ja ymmärtävät.
4. Kuinka toimia, jos sitä ei käsitellä oikein
① Työssä olevan henkilökunnan tulee hallita käsittelytaidot hälytyksen jälkeen ja toteuttaa se määräysten mukaisesti.
② Asiakkaiden häiriön tai henkisen levottomuuden sattuessa päivystävän henkilöstön tulee pitää järjestys ajoissa, jotta tilanne ei huonone.
③ Käsittelyn aikana, jos asiakas pyytää korvausta tms., päivystävä henkilökunta voi olla asiakkaan mukana palvelupisteessä ja käsitellä sitä asiakaspalveluhenkilöstön kanssa.

Supermarkettien osalta on tarpeen parantaa vahingontorjuntahenkilöstön ammattitaitoa ja tarjota heille säännöllistä koulutusta vahingontorjuntatiedoista. Samaan aikaan varkaudenestotuotteita valittaessa kannattaa valita myös parhaat ja varkaudenestotuotteet, joilla on alhainen väärien hälytysten määrä ja voimakkaat häiriöt.