Varkaudenestotarrojen aiheuttamien poliisitilanteiden käsittelyä koskevat määräykset ja vaatimukset

Kohta 1, vahvista ensin hälytyksen henkilö ja syy ja evakuoi katsojat.

Kohta 2. Pyydä henkilökuntaa ylläpitämään kohteliasta asennetta asiakkaisiin.

Kohta 3, selitä syyt asiakkaille ajoissa, ymmärrä ja tee yhteistyötä kauppakeskuksen työn kanssa.

Kohta 4, jos se johtuu työntekijän tai kassakoneen toimintavirheestä, selvitä asiakkaalle selkeästi, pura ja käsittele se suostumuksen saatuaan sekä pyydä asiakkaalta anteeksi. Kirjaa sitten ylös virheen tehneen henkilön työnumero.

Kohta 5, myymälän henkilökunta tekee yhteistyötä eri tahojen kanssa poliisitilanteen ratkaisemiseksi.

Kohta 6. Liiallinen käyttäytyminen asiakkaita kohtaan on ehdottomasti kielletty. (mukaan lukien: kehon etsintä, epäkohtelias kielenkäyttö jne.)

Kohta 7. Kenenkään on ehdottomasti kiellettyä testata varkaudenestojärjestelmää ilman lupaa.

Kohta 8. Asiakkailta on ehdottomasti kiellettyä testata varkaudenestojärjestelmää.

Kohta 9. Muista, että yleisen turvallisuuden henkilökuntaa lukuun ottamatta kenelläkään kauppakeskuksessa ei ole oikeutta tehdä etsintöjä, nauhoituksia jne. asiakkaisiin (edes varkaisiin), eikä he saa moittia asiakkaita.

Kohta 10. Jos kohtaat hyvin vähän asiakkaita, jotka eivät tee yhteistyötä ja sinulla ei ole yleisen turvallisuuden henkilöstön apua todisteiden löytämisessä, sinun tulee antaa heidän lähteä vapaasti.